Ответы на частые вопросы

1. О материалах и безопасности

• Из чего сделаны фигурки? Мы используем экологичный PLA-пластик. Он производится из натурального сырья (кукуруза, свёклы, сахарный тростник), поэтому биоразлагаем и абсолютно безопасен для контакта с кожей.

• Есть ли запах у изделий? Нет, наши изделия не имеют резкого химического запаха. PLA-пластик при печати пахнет едва уловимым сладковатым ароматом карамели, а готовое изделие полностью нейтрально.

2. О прочности и долговечности

• Насколько прочны подвижные фигурки? Наши Flexi-модели достаточно прочны для повседневной игры. Однако стоит помнить, что это сложные механизмы. Мы не рекомендуем подвергать их сильным ударным нагрузкам или давать совсем маленьким детям (3+), так как мелкие детали могут отломиться при избыточном усилии.

• Можно ли оставлять фигурку на солнце? PLA-пластик начинает размягчаться при температуре выше +55°C. Мы рекомендуем не оставлять изделия под прямыми солнечными лучами (например, на панели автомобиля в жару) или на горячих батареях.

3. О заказах и производстве

• Сколько времени занимает изготовление? Если товара нет в наличии, печать и финишная обработка занимают от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от сложности модели.

• Можно ли заказать фигурку в другом цвете? Да! Напишите нам, и мы подберем цвет из нашей палитры специально под ваш запрос.

• Делаете ли вы технические детали? Да, мы принимаем заказы на печать технических и кастомных деталей. Присылайте ваши файлы в формате .STL .3mf или .STEP для согласования и оценки стоимости.

4. О доставке и оплате

• Как отследить посылку? После отправки мы пришлем трек-номер на вашу почту. Отследить движение можно на сайте Яндекс Доставки или в приложении Яндекс Go.

• Можно ли оплатить при получении? В Старом Осколе — да. Для других регионов возможность оплаты при получении зависит от выбранного пункта выдачи (подробнее на странице «Оплата»).